蒙娜麗莎在硬件設(shè)施方面投入大，但是在“軟”的方面，蒙娜麗莎需要像樂(lè)視學(xué)習(xí)，把以制造為戰(zhàn)略導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為以顧客需求為戰(zhàn)略導(dǎo)向。與樂(lè)視的合作，包括與門戶網(wǎng)站的合作，是一個(gè)品牌長(zhǎng)期投入的需求。如何打造、傳播、維護(hù)品牌，是蒙娜麗莎面對(duì)的重要問(wèn)題。
U建材：圍繞這次跟樂(lè)視的合作，8月20號(hào)是有一個(gè)上線活動(dòng)嗎?會(huì)針對(duì)他們選幾款產(chǎn)品嗎？在價(jià)格方面會(huì)不會(huì)有調(diào)整？
??張旗康：是的。我們會(huì)提供5款精美的陶瓷藝術(shù)薄板，是這次合作第一個(gè)落地的產(chǎn)品。由于直接面對(duì)消費(fèi)者，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，價(jià)格會(huì)很優(yōu)惠。我們作用廠家，直接對(duì)接樂(lè)視，所有的樂(lè)民、消費(fèi)者，只要進(jìn)入樂(lè)視購(gòu)物頻道，關(guān)注蒙娜麗莎購(gòu)物專區(qū)，就可以獲得精美的陶瓷藝術(shù)畫。
??U建材：第八屆微笑節(jié)已經(jīng)升級(jí)到微笑計(jì)劃，你們堅(jiān)持八年的宗旨是什么？
??張旗康：作為傳統(tǒng)建筑陶瓷，營(yíng)銷能量基于四P模式，四P包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。傳統(tǒng)的促銷往往依賴國(guó)家法定的節(jié)假日。對(duì)建筑陶瓷而言，真正的促銷，一年也就兩到三次，五一、國(guó)慶，再來(lái)可能是人大。從五一到十一這幾個(gè)月搞不了促銷，我們就想創(chuàng)立一個(gè)微笑服務(wù)的品牌節(jié)日，因?yàn)橄氲矫赡塞惿卜Q“神秘的微笑”，所以我們就把八月作為一年一度的微笑節(jié)。第一次微笑節(jié)，蒙娜麗莎通過(guò)全國(guó)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)下了年度當(dāng)月的最高銷售記錄，以及歷史性的當(dāng)月最高銷售記錄，所以我們一直延續(xù)到今年第八屆。
??今年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式不是很好。樂(lè)視大屏要由原有的業(yè)務(wù)板塊進(jìn)入到房產(chǎn)家居業(yè)務(wù)板塊，需要尋找家居板塊的合作者。而蒙娜麗莎與樂(lè)視的定位、理念相匹配。樂(lè)視作為互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸企業(yè)，要打造生態(tài)系統(tǒng)。而蒙娜麗莎早在八年前，創(chuàng)立微笑節(jié)的同時(shí)，也在打造綠色陶瓷制造。樂(lè)視定位的消費(fèi)群體，年齡段是25歲到35歲，是蒙娜麗莎原有關(guān)注度較少的一個(gè)群體。對(duì)蒙娜麗莎來(lái)說(shuō)，樂(lè)視是一個(gè)非常好的平臺(tái)。樂(lè)視大屏的影響力大，蒙娜麗莎可以借力發(fā)力。八月份正好是微笑節(jié)，同時(shí)19號(hào)是樂(lè)視的820，我們可以通過(guò)海量的樂(lè)民，通過(guò)這一次蒙娜麗莎微笑節(jié)，來(lái)創(chuàng)造銷售新高。
??U建材：營(yíng)銷成績(jī)跟品牌品質(zhì)和產(chǎn)品相關(guān)，在產(chǎn)品方面，要怎么確保在創(chuàng)新、質(zhì)量保證、綠色平衡三方面達(dá)到一個(gè)極致？
??張旗康：蒙娜麗莎有三大技術(shù)評(píng)估。一個(gè)是國(guó)家級(jí)認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心，在我們行業(yè)只有兩家。第二個(gè)是行業(yè)唯一的省市區(qū)三級(jí)政府授予的院士工作證，具體有兩位院士進(jìn)入到蒙娜麗莎。其中現(xiàn)任中國(guó)工程院副院長(zhǎng)徐德龍?jiān)菏浚俏覀兠赡塞惿菏抗ぷ髡镜某?wù)主任。第三個(gè)是國(guó)家級(jí)的博士后工作證。有這三個(gè)技術(shù)平臺(tái)，再加上我們自身的研發(fā)中心，還有跟國(guó)內(nèi)外一些大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)以及上游的陶瓷機(jī)件或用料公司的合作，就構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)新研發(fā)體系平臺(tái)。
??蒙娜麗莎目前有兩個(gè)生產(chǎn)基地，一個(gè)在佛山南海西樵鎮(zhèn)，大概有19條生產(chǎn)線，另外5條生產(chǎn)線在清遠(yuǎn)源潭鎮(zhèn)。這兩個(gè)生產(chǎn)基地的生產(chǎn)窯爐的長(zhǎng)度和寬度，決定我們不可能去斗產(chǎn)能，斗價(jià)格，我們只有一條路可走，就是追求獨(dú)特、創(chuàng)新、個(gè)性、藝術(shù)。這一點(diǎn)正好跟樂(lè)視的定位非常吻合。為了滿足更多樂(lè)民的不同需求，我們需要研究25歲到35歲這個(gè)年齡群體的喜好。這個(gè)群體中可能有一部分人是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的，也就是說(shuō)他們可能更關(guān)注時(shí)尚、潮流的東西。
??U建材：那是不是意味著蒙娜麗莎將會(huì)在設(shè)計(jì)方面和產(chǎn)品方面向低齡化轉(zhuǎn)型呢？
??張旗康：我們?cè)瓉?lái)的產(chǎn)品定位不是針對(duì)年齡段而言的，作為行業(yè)第一品牌，蒙娜麗莎針對(duì)的是有一定經(jīng)濟(jì)收入的家庭。但是你很難界定誰(shuí)不是你的用戶，所以如何把消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為用戶，其實(shí)是一個(gè)非常大的營(yíng)銷課題。在我們剛剛的話題中，進(jìn)軍的是營(yíng)銷當(dāng)中的一小點(diǎn)。我們要去做到這一點(diǎn)，還要做大量的研究工作。
??U建材：今天群訪的時(shí)候，有記者說(shuō)，要做大做強(qiáng)。但個(gè)人認(rèn)為，就行業(yè)應(yīng)該要做大做細(xì)，對(duì)此，您有什么看法？
??張旗康：我認(rèn)為都沒(méi)錯(cuò)，看你站在哪一個(gè)角度考慮。比如從中央到地方，大家都不陌生的一個(gè)概念，叫工匠精神。其實(shí)工匠精神就是我們老祖宗的東西，現(xiàn)在一談到工匠我們想到的可能是德國(guó)、瑞士、日本、韓國(guó)。但是中國(guó)制造走到今天這么大的規(guī)模，成為全球最大的制造國(guó)，就不應(yīng)該再粗制濫造，而應(yīng)該要吻合中央提出的，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。將來(lái)蒙娜麗莎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)，能不能做得精美，就需要工匠精神，就正如剛剛談到的，要做細(xì)。至于怎么做細(xì)，這里就涉及到方方面面。
??U建材：現(xiàn)在同質(zhì)化很嚴(yán)重，很多瓷磚企業(yè)在尋求升級(jí)，在找出口來(lái)獲取更多的銷量，來(lái)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。他們推出很多新穎的產(chǎn)品，比如說(shuō)買瓷磚，包布貼。那么您作用陶瓷行業(yè)的專家級(jí)人物，您是如何看待現(xiàn)在行業(yè)，以及未來(lái)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)？
??張旗康：同質(zhì)化僅僅是代表現(xiàn)在或者過(guò)去的中國(guó)建筑陶瓷，隨著用戶理性的提高，我認(rèn)為，同質(zhì)化的現(xiàn)象會(huì)慢慢減弱。可能一談到同質(zhì)化，就會(huì)想到知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的官司、訴訟很難打。我們不能夠因?yàn)橛型谐u模仿，就把研發(fā)創(chuàng)新減少，反而還要加大。不要在乎一款產(chǎn)品可以賣多少年，只賣半年，潮流過(guò)了，就算別人抄襲出來(lái)，我們又有第二款新產(chǎn)品出現(xiàn)。堅(jiān)定自主研發(fā)創(chuàng)新、自主品牌這樣的兩自道路，雖然走起來(lái)很艱難，但終有一天，隨著行業(yè)重新洗牌以及行業(yè)品牌的集中度提高，會(huì)出現(xiàn)另一番景象。
? U建材：那在服務(wù)方面呢，會(huì)有什么提升嗎？
??張旗康：在服務(wù)方面，我們?cè)谟布O(shè)施這塊投入不少，都是圍繞產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新的。但是在軟的方面，我們要像樂(lè)視學(xué)習(xí)，把以制造為戰(zhàn)略導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為以顧客需求為戰(zhàn)略導(dǎo)向。與樂(lè)視的合作，包括與門戶網(wǎng)站的合作，是一個(gè)品牌長(zhǎng)期投入的需求。如何打造、傳播、維護(hù)品牌，是我們面對(duì)的重要問(wèn)題。
??傳統(tǒng)制造要轉(zhuǎn)型升級(jí)，要把供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革導(dǎo)入到行業(yè)和企業(yè)中，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，使企業(yè)脫胎換骨。由原來(lái)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，逐步過(guò)渡到差異化、個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)，這樣才會(huì)有更大的議價(jià)空間，才會(huì)有附加值，才有足夠的資金投入到品牌的宣傳、推廣和維護(hù)。如果整個(gè)中國(guó)建筑陶瓷行業(yè)，沒(méi)有一線品牌帶頭去做，那么很可能會(huì)像其他行業(yè)一樣，被所謂的國(guó)際大顎“吃掉”。
??中國(guó)制造的建筑陶瓷很強(qiáng)大，但并不代表我們是世界最頂尖的水平，比如研發(fā)創(chuàng)新，原創(chuàng)設(shè)計(jì)，還有品牌打造與建設(shè)傳播，我們還要向國(guó)外同行學(xué)習(xí)，談到軟服務(wù)方面，我們要像樂(lè)視這樣的企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)用軟力量，來(lái)把控蒙娜麗莎企業(yè)未來(lái)的方向。
??隨著工藝裝備、技術(shù)的成熟，要做出高品質(zhì)產(chǎn)品，已經(jīng)不是問(wèn)題。但是如何把產(chǎn)品，尤其是高品質(zhì)產(chǎn)品快速地推銷給用戶，這是有難度的。所以軟力量，是我們非常感興趣的一個(gè)話題，這次我們也愿意積極去對(duì)接與樂(lè)視的合作，道理就在其中。
