昨日，省工商局發(fā)布上半年全省消費(fèi)者訴求分析報(bào)告，在服務(wù)類投訴中，房屋裝修增幅最大，同比增幅87.90%；而在商品類投訴中，首飾增幅最大，同比增幅40.25%；互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)投訴也成為投訴熱點(diǎn)之一。
??服務(wù)類投訴中，消費(fèi)者投訴量增長快的前三個(gè)領(lǐng)域是房屋裝修服務(wù)、文體娛樂服務(wù)和教育培訓(xùn)服務(wù)。上半年房屋裝修服務(wù)投訴652件，居服務(wù)類投訴第十位，投訴量增幅在服務(wù)類中居首。
??消費(fèi)者反映施工及售后服務(wù)差的問題較為突出，如合同違約、以次充好、施工拖延、服務(wù)質(zhì)量差等。據(jù)悉，這與商品房市場持續(xù)火熱、存量房在房地產(chǎn)交易中所占比例逐漸增大有一定關(guān)系。
??4月26日，楊女士投訴稱，她找武漢一家裝修公司裝修，發(fā)現(xiàn)家里漏水，防水沒做好，聯(lián)系裝修公司但對(duì)方一直不處理，還說讓她先把1500元裝修尾款交了后再派人處理。經(jīng)工商調(diào)解，裝修公司答應(yīng)5月3日上門解決，最終問題得以解決，投訴人表示滿意。
??工商提示：通過家裝公司裝修房屋務(wù)必簽訂裝修合同，明確合同細(xì)節(jié)，建議不要一次性支付裝修費(fèi)用，更不要預(yù)付大筆費(fèi)用。
