凈水器在中國的市場屬新型家電，無論是產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)還是功能設(shè)計都不斷給消費者帶來驚喜。
??那么，凈水器在海南地區(qū)銷售情況何如?客戶接受程度高嗎?日前，記者走訪了海口市內(nèi)多家電器銷售中心發(fā)現(xiàn)，凈水器的品牌琳瑯滿目，進(jìn)口產(chǎn)品占市場份額的一半以上，價格在3000元至上萬元不等，而前來咨詢購買凈水器的用戶大多是“70后”“80后”。
??市場前景廣闊 使用凈水器的家庭占比明年或至32%
??凈水器也叫凈水機(jī)、水過濾器，是按對水的使用要求對水質(zhì)進(jìn)行深度過濾、凈化處理的水處理設(shè)備。平時所說的凈水器，一般是指用作家庭使用的小型過濾器，技術(shù)核心為濾芯裝置中的過濾膜，目前主要技術(shù)來源于超濾膜和RO反滲透膜兩種。
??目前，凈水器市場普及率偏低，但城市市場與農(nóng)村市場以及工程市場形成的“三引擎”在同步啟動，因此業(yè)內(nèi)認(rèn)為凈水器市場會保持較快的增長步伐，市場占有率在未來一兩年將會相比前幾年呈飛躍式增長。但不同類型的企業(yè)其增長幅度各有不同，成熟企業(yè)會有一個較快的增長，新進(jìn)入的高知名度品牌在進(jìn)入初期也會保持較好的增長，而中型與小型企業(yè)會產(chǎn)生分化，弱小企業(yè)會面臨被淘汰。
??記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超濾、陶瓷凈水器在網(wǎng)購領(lǐng)域發(fā)展迅速，RO反滲透凈水器變“賣產(chǎn)品”為“賣服務(wù)”。為了滿足用戶需求，凈水器的智能化、模塊化、集成化成為發(fā)展方向。布全國的終端體驗店，與消費者建立更直接的聯(lián)系，以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
??相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，使用凈水器的家庭所占百分比由2008年的4.7%上升至2012年的12.2%，并預(yù)期將于2017年進(jìn)一步上升至32%。專家表示，從當(dāng)今時代來看，凈水器是一個市場前景廣闊的新興行業(yè)，由于人們對生活水平的要求越來越高，家庭用水的安全和衛(wèi)生需要凈水器的維護(hù)，所以，凈水器普及到每一個家庭只是時間上的問題。業(yè)內(nèi)預(yù)測，在未來五年內(nèi)，凈水器將會超越一些傳統(tǒng)家電成為熱門的新型家電行業(yè)之一。
??選品牌更要選售后 濾芯長期不更換也會成為“污水器”
??在蘇寧易購海口店凈水器的銷售柜臺前，前來咨詢的客戶不在少數(shù)，由于是新型家電，客戶認(rèn)知度較傳統(tǒng)家電偏低，所以需要客戶一邊聽銷售人員講解，一邊閱讀各個品牌凈水器的產(chǎn)品介紹書，提高了解度。
??“產(chǎn)品具有 PC+脈沖 雙重節(jié)水專利技術(shù)，實現(xiàn)純廢水比達(dá)到2：1，節(jié)水率是普通凈水器的6倍。”該店銷售人員介紹道。在咨詢過程中，客戶聽到的專業(yè)名詞比比皆是，比起有些“云里霧里”的專業(yè)術(shù)語，客戶張先生表示，自己會參照此品牌的安裝實例與品牌影響力及售后服務(wù)，選擇性價比高的一款凈水器。
??那么，客戶在購買凈水器時應(yīng)關(guān)注什么?
??首先，用戶需購買產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的凈水器。生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法規(guī)定“合格凈水器應(yīng)取得上級衛(wèi)生監(jiān)督部門的衛(wèi)生許可證，經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督部門鑒定，符合國家的《生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》”。
??其次，選購合適的濾芯是重中之重。據(jù)了解，經(jīng)過凈水器行業(yè)的不斷摸索，第一代凈水器主要通過活性炭、陶瓷等簡單過濾，容易滋生細(xì)菌，污染水源，達(dá)不到潔凈水源的效果;第二代凈水器使用了各種人工高分子膜過濾，對去除水中有害物效果顯著，但它過濾掉了對身體有利的微量元素。第三代凈水器采用的是納米微晶濾芯技術(shù)，很好地解決了第二代凈水器的缺陷。
??凈水器售后主要集中在濾芯的更換，如濾芯長期不更換的話，會污染水源，凈水器也會成為“污水器”。所以，選擇凈水器一定要選擇完善的售后服務(wù)，“我們會采用客戶服務(wù)系統(tǒng)追蹤客戶信息，提示客戶和公司更換濾芯。”蘇寧電器海口店售后人員表示。
??凈水器推廣可借鑒租賃模式 打開“80后”“90后”市場
??相關(guān)國際報道稱，電器租賃銷售模式在韓國已成主流。有中國在韓客戶反饋：在交了不到600元人民幣作為保證金后，每個月花60元，就可以享受每隔三個月的上門清洗、更換濾芯服務(wù)，這筆保證金則會在三年后返還給你。這種模式使得韓國凈水器的滲透率高達(dá)60%。
??近幾年，家電租賃在北京“80后”“90后”群體中也悄然興起，凈水器、空氣凈化器這類電器受到青睞。
??一臺凈水器，交280元安裝費，使用一年的租金在700元左右，而買一臺相同的凈水器，一年更換濾芯費用上千元。使用第二年，客戶可以在廣告合作下申請租賃使用凈水器，也就是說，客戶可以通過微信、微博、自媒體推廣等方式幫助品牌商推廣宣傳，就可免租金使用，此舉既可為企業(yè)解決品牌傳播和庫存資金流問題，同時又滿足了客戶對產(chǎn)品“物美價廉”的要求。
??然而，家用電器在使用過程中，出現(xiàn)磨損不可避免，租賃的凈水器壞了怎么賠?對此，某凈水器銷售廠家負(fù)責(zé)人表示，“一般產(chǎn)品出現(xiàn)外觀損害，定位為人為損壞，我們要求客戶按照配件價格賠償即可。而非人為損壞由廠家維修，配件費由廠家負(fù)擔(dān)，客戶需要出人工上門維修的費用。”該負(fù)責(zé)人強調(diào)，我們出租的家電都是一手的新產(chǎn)品，質(zhì)量有保障，出現(xiàn)損壞的情況比較少見。
??業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，凈水器產(chǎn)品租賃推廣，是一種另辟蹊徑的銷售之路。
