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添置新家具、搬新家本該是全家歡喜的事情，可最近要搬家的王女士卻被個性化定制家居招商的實木家具招商鬧心了。
??近日，江寧區市場監督管理局湖熟分局接到了王女士通過12345熱線轉來的消費投訴，稱在江寧轄區內某木業公司定制了4.5萬元實木家具，安裝完畢后卻發現櫥柜招商面板結疤影響美觀，櫥門閉合不嚴實等問題，“本來我想定制家具招商可以更貼合自己的需求，更美觀，沒想到卻讓自己更鬧心”，王女士稱自己已多次與店家協調，但雙方沒法達成統一的意見，無奈只能撥打熱線求助。
??近年來，隨著人們對品質生活的追求越來越高，個性化定制實木家具招商也越來越多，但由此帶來的消費糾紛也隨之增多。
??“定制產品一般都很難退貨，因為是量身打造的尺寸和款式，退貨后廠家也無法進行二次銷售，而且當前定制家具行業還沒有國家標準，此類消費糾紛往往很難處理?！焙旆志止ぷ魅藛T聯系了王女士和家具公司，向雙方認真了解了情況，搜集相關證據，并到現場查看了王女士所定做的家具。
??在充分了解雙方矛盾沖突點和王女士的訴求后，工作人員通過三個多小時的努力調解，最終達成了讓雙方都能接受和滿意的意見：由家具公司對結疤嚴重的面板進行更換，對閉合不嚴的地方進行整修。“其實家具招商本身做得我還是很滿意的，就是這兩個問題讓我鬧心，這下好了?！敝链耍跖拷K于露出了開心的笑臉。
??市場監督管理部門也提醒消費者，由于定制家具的特殊性，在定制實木家具時消費者務必要從品牌、質量、信譽、售后四方面貨比三家后再做出慎重選擇。
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