據央視2021年“3·15”晚會，人臉識別的應用場景越來越多，購物可以刷臉支付、乘坐火車可以刷臉進站、使用智能手機的時候還可以刷臉解碼，然而在不知情的情況下，科勒衛浴門店的攝像頭已悄悄捕捉了人臉信息，一位工作人員承認他們的攝像頭與眾不同，具有人臉識別功能，而且不少門店都裝有這種攝像頭。
科 勒（中國）投資有限公司上海華東區零售銷售主任：“這個的話好像也有，外區域也有。”
記者：“大區有這種人臉識別管理客戶的系統是吧？”
科勒（中國）投資有限公司上海華東區零售銷售主任：“嗯 。”
有了人臉識別功能的攝像頭，一旦顧客進入科勒衛浴門店，人臉信息就會被捕捉、記錄，以后顧客再去哪家店、去了幾次，科勒衛浴都會知道。
科勒（中國）投資有限公司上海華東區零售銷售主任：“比如這個人過來了，B店會提示這個人也逛過A店，B店如何去接待、如何去報價，就有心理準備了。”
記者在上海接連走訪了三家科勒的衛浴，其中一家門店的薛經理承認，科勒衛浴確實裝了他們公司具有人臉識別的攝像頭。工作人員介紹，攝像頭是在人不知情的情況被人抓取，然后每個人形成了一個ID。涉及顧客隱私財產安全的人臉識別信息被偷偷獲取，薛經理介紹，蘇州萬店掌能夠為商家提供專業的營銷互動解決方案，人臉識別率非常高。
記者注意到，這個攝像頭上標注著“萬店掌”字樣，記者通過聯系，見到了蘇州萬店掌公司的相關負責人。薛經理承認，科勒衛浴確實裝了他們公司具有人臉識別功能的攝像頭。
記者：“科勒是全國性地裝嗎？”
陳經理：“全國性的，科勒也有上千家。”
記者：“每家店都裝？”
陳經理：“對，每家店都裝。”
為了證實所言非虛，記者僅僅提供了一個到店時間點，薛經理就通過科勒衛浴系統的后臺，調出了記者的照片進店信息。
捕捉記錄顯示，不到兩分鐘，記者被攝像頭的人臉識別功能抓拍了三次，角度雖然不同，但人臉編號都是相同的，不僅如此，記者去過的不同門店，人臉信息均被抓取，而且人臉信息編號也都是相同的，可見記者的人臉信息已經被科勒衛浴精準掌握。
記者從后臺系統上看到，與記者同一時間段進入科勒衛浴門店的其他顧客，人臉識別信息同樣被抓取。
陳經理：“跟你講一下，只要進店，就能夠獲取。它是在人不知情的情況下被動抓取。每一個后面會生成一個ID。”
記者：“抓取人臉是吧？”
陳經理：“對。”
記者：“人臉識別數據。”
陳經理：“對，然后抓取一個ID。”
記者：“不需要經過同意和認可。”
陳經理：“在他不知情的情況下。”
記者：“就直接抓？”
陳經理：“對。”
在顧客們毫不知情的情況下，涉及顧客隱私、財產安全的人臉識別信息，被偷偷獲取。
對于通過攝像頭獲取人臉信息的情況，記者聯系了科勒（中國）上海總部的工作人員，相關工作人員表示公司正在進行緊急會議。
