按照近些年的慣例,11月早已不是家居行業所謂的“淡季”了,作為全民皆知的購物狂歡節,“雙11”正是各商家摩拳擦掌年底沖刺的日子,消費者也早在10月底便開始陸續收到有關“雙11”的促銷信息。如何才能讓消費者做到“買!買!買!”,是參與這場網上狂歡的家居企業早就開始思考的問題。
提前預售搶占市場
“雙11”作為各類網絡購物節中最具代表性的“節日”,被消費者習慣性理解為全年網絡購物中價格非常優惠的一天,也自然成為消費熱情最高的一天。據公開數據顯示,2014年“雙11”天貓總成交額達到571億元,2015年“雙11”天貓交易額達到912億元,全網銷售額1229億元,銷售額的增長證明了“雙11”網購市場的巨大潛力。2015年“雙11”期間,實創裝飾以超4.16億元成交額進入家裝類前10名榜單,此外,2014年“雙11”成交額為5600萬元的顧家家居,在2015年11月11日晚間23:30銷售額便突破1億元。
記者在各家居企業的旗艦店瀏覽發現,大多數家居企業早早地就在網絡旗艦店主頁上掛出了有預售倒計時或活動倒計時的計時牌,這些計時牌以秒為單位,提醒著消費者距離“雙11”活動結束的時間。同時,眾多網絡旗艦店里也能在明顯的位置找到有關促銷活動介紹的時間軸,讓消費者最直觀地了解到店內的活動時間和內容。
實創裝飾在10月15日-20日就開啟了1元預約雙11價格的活動,11月19日開啟首屆實創完美家裝樣板間VR設計大賽,10月21日-11月10日,開啟1000元搶訂雙十一限量名額,11月5日開啟天貓美家博覽會雙十一價格提前搶,名額限定活動,11月6日-10日開啟1元秒殺活動。
華日家居在10月21日-10月31日開啟了99元搶先購,付尾款立減101元的預售期活動,在11月1日-11日開啟角逐搶金榜,1元禮包“先省奪人”的預熱期活動,11月11日進入揭榜贏金榜,990搶實木大床的活動。
在天貓的家裝會場,林氏木業、全友家居、芝華士等家具類企業都推出了預售產品,箭牌衛浴、公牛插座、正泰照明等建材類企業也推出了搶優惠券等活動。在全屋定制類產品中,TATA木門10月21日-11月10日開啟100元可在11月11日當天抵200元的定金膨脹活動。歐派櫥柜也推出了10月21日-11月10日100元拍定金送高壓鍋等活動。
每年“雙11”銷售額的增長都給家居企業注入強心劑,除去天貓的“雙11”狂歡,京東商城、蘇寧、國美等電商也積極參與這場對戰,企業與消費者對這個網絡的節日都充滿著期待。精興裝飾總經理江宏表示:“精興裝飾今年首次參加天貓雙十一大戰,此次也是線上和線下同步進行的,而這次雙十一優惠力度也是全年優惠當中最大的,也期待今年的雙十一能創造更好的業績。”
線上線下無縫對接
雖然“雙11”是線上的狂歡節,除去常規的線上預售商品付定金,千萬現金券放送,大量低價商品秒殺,百萬無門檻優惠券搶購外,家居品牌大都有線上線下聯動的考慮和部署,在這個網絡狂歡節的日子里,線上線下一起發力也是大多數商家服務消費者的雙面方法。
11月1日-10日在華日天貓旗艦店50元錢下單拍下500元特權定金券,可享受購物滿減特權。
歐琳“雙11來門店了”活動,在線上搶天貓特權,可在線下享受優惠。
瑞博文融發裝飾北京公司總經理湯謹賓告訴記者:“線上和線下事實上對于我們是一個渠道,因為我們算是傳統的家裝公司,所以線上并不能完全完成銷售,一般我們是線上咨詢線下落單,但只要是客戶我們都注重,線上和線下對于我們只是渠道不同而已,對于網上的客戶我們會更認真對待,因為他們有一個從線上轉到線下的過程,所以我們會更加慎重。總體來說我們線上和線下的服務是一樣的。”
線上線下的融通,可以讓消費者任意選擇線上或者線下購買,可在線上看好產品,直接去線下門店體驗,也可以體驗后來線上下單,對顧客來說,這樣的購物方式不僅便捷,還可以讓消費者更有效地調配自己的購物時間,最大化地實現信息和實物之間、線上和線下之間的無縫對接。
■ 營銷策略
舊主題,新玩法
諸多重視線上渠道的企業在今年也設計了新玩法。例如,華日家居推出了“雙11光棍節”,從“聘禮、訂婚、嫁妝、迎親、改口禮、入洞房”,全程給足優惠,讓利客戶活動。
有的企業讓消費者全方位參與互動,進一步了解商品和品牌文化,從而促進銷售。顧家家居準備了線上咨詢就送VR眼鏡活動,把VR技術融入到網購沙發,上網就能360度實景體驗沙發。除此之外作為現在熱門網絡直播方式,也在“雙11”活動上融入到家居業當中。此外,顧家家居還將邀請網絡紅人肖驍、姜思達現場直播,提供粉絲互動獎品,同時天貓店低價秒殺床墊,拖鞋,優惠券等。
實創裝飾也將在11月11日進行瘋狂Boss,天貓直播引爆狂歡活動。
■ 聲音
提供全年最大優惠力度
●湯謹賓,瑞博文融發裝飾北京公司總經理
融發參加了3次“雙11”大戰,網絡剛推出“雙11”不太注重,因為“雙11”起源于淘寶,剛開始沒感覺,所以近兩年才參加,對家裝公司來說,可能一年當中會有很多重要的月份,因為我們今年是18周年慶,我們把周年慶放在11月份,我們的優惠力度自然會比往年大,所以對我們來說今年的優惠力度算是最大的,對于“雙11”的期待,希望網絡的客戶量一年比一年多,畢竟受十一小長假影響,所以希望“雙11”能彌補回來。
線上線下渠道區別逐漸淡化
●修軍,華日家居常務副總經理
華日參加過五次“雙11”了,去年“雙11”帶來的銷售額占到全年的5%-10%之間。現在消費者基本不分線上線下,只是最終成交地點的區別,現在基本無法判斷消費者是從線上還是線下知道的華日,未來也不會分得很清晰,以后線上和線下也只是一個傳播手段和成交地點有區別。每年的“雙11”,我們將會推出全年最大的優惠力度。