近日，有讀者在一知名賣場看到了一款地板與其剛剛準備購買的某進口品牌一模一樣，但價格卻相差上百元，銷售人員稱是“同一品牌，只是渠道不同”。但他咨詢了該品牌中國總代理，對方表示并未與該賣場商戶合作。地板業(yè)內(nèi)人士解釋，除假冒外，這很可能是所謂的“串貨”，價格雖然便宜，但消費者買單后很可能會面臨售后得不到保證的風險。
本地經(jīng)銷商不管售后
串貨是指某品牌的區(qū)域代理商將自己的產(chǎn)品銷售到了其他代理商所代理的區(qū)域。這種行為一直讓廠家深惡痛絕。據(jù)介紹，之所以出現(xiàn)這種串貨的情況，大多數(shù)是經(jīng)銷商為了獲利，利用價格差進行運作：如地區(qū)價格差異;階梯進貨價或經(jīng)銷商返利充抵貨款;利潤空間大的產(chǎn)品等。
飛美地板總經(jīng)理魯杰表示，如果消費者購買的是官方渠道的產(chǎn)品，理論上廠家會對產(chǎn)品質(zhì)量負責。由于在售后服務上堅持誰銷售誰負責的原則，那么物流、安裝及使用上出現(xiàn)的問題，本地經(jīng)銷商肯定是沒有義務承擔的。所以這類串貨商品很難得到當?shù)亟?jīng)銷商提供的售后服務，加之無法提供正規(guī)的購買憑證和保修憑證，消費者變得更為被動。
地板屬于后期高服務附加值的產(chǎn)品，物流、安裝等占據(jù)產(chǎn)品很大一部分的價值。串貨不僅侵害其他經(jīng)銷商的權益，還使顧客無法獲得完善的落地服務，因此無論是從長期還是眼下來看，對于消費者和品牌發(fā)展都是一種損害，因此地板企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有違規(guī)串貨行為，都會給予重罰。
來路不明警惕假次貨
非官方渠道的產(chǎn)品，裹著誘人的低價外衣，但背后可能隱藏著無數(shù)購物陷阱。
首先，警惕假貨。目前地板廠家的官方銷售渠道十分豐富。常見的渠道包括：授權的經(jīng)銷商、廠家自營門店、廠家自營或者授權電商渠道，此外還有廠家授權的經(jīng)銷商組織的團購集采活動等。“廠家都盡量想通過各種渠道去接觸到消費者”，如果在這種情況下，仍然能夠找到非官方的渠道，那很可能出售的就是假貨。因為產(chǎn)品無法通過正常渠道銷售，一定存在著難言之隱，即產(chǎn)品并非正品。
其次，可能遭遇等外品。業(yè)內(nèi)人士表示，消費者購買到等外品一般也有兩種途徑。如果是廠家自身的銷售行為，一般廠家會在自己的官方渠道當成特價品出售，但會明確地標明產(chǎn)品的等級，告知消費者，并會提供正常的售后服務，這樣一般問題不大。另一種途徑是一些廠家為了避免等外品影響品牌的聲譽和口碑，選擇在其他途徑甩貨，但一般這種情況廠家不會打出自己的品牌。有些銷售者，可能會口頭告知消費者產(chǎn)品的來源，但這種無牌銷售的產(chǎn)品，無法得到廠商提供的正常售后服務。
當下，地板行業(yè)已非暴利行業(yè)，出廠價與售價之間本身相差不大，串貨需要消費者承擔運輸、送貨、安裝等額外的費用。同時地板產(chǎn)品都需要專業(yè)的鋪裝，鋪裝水平直接影響后續(xù)使用壽命和體驗，一旦失去品牌售后服務支撐后果可想而知。所以，消費者避免低價誘惑，選擇官方正品是十分必要的。
