從“產(chǎn)品引導(dǎo)型”經(jīng)濟(jì)到“消費(fèi)引導(dǎo)型”經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，家居家裝行業(yè)花費(fèi)了數(shù)十年，如今，整個(gè)家居家裝產(chǎn)業(yè)面臨著轉(zhuǎn)變的臨界點(diǎn)——用戶(hù)正在覺(jué)醒、家居行業(yè)的野蠻生長(zhǎng)階段即將宣告結(jié)束。
“中國(guó)工業(yè)體系里最最落后的一塊”
——家居家裝行業(yè)的兩大挑戰(zhàn)
2017年，多個(gè)家居企業(yè)“抱團(tuán)上市”，資本助力下，家居行業(yè)變得十分熱鬧，這股浪潮也延續(xù)到了2018年。近兩年來(lái)，定制家居企業(yè)走過(guò)了營(yíng)收增速、凈利潤(rùn)增速雙雙預(yù)增的好時(shí)期，也走到了受行業(yè)大環(huán)境影響困難維持現(xiàn)狀、增長(zhǎng)緩慢的新階段。
但是，縱觀整個(gè)家居家裝行業(yè)，它仍然是一個(gè)沒(méi)有得到充分發(fā)育的行業(yè)，除了行業(yè)總體上從業(yè)人員文化水平較低，工業(yè)化水平較差、發(fā)展落后也是核心原因之一。
從2008年到2018年，中國(guó)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)因?yàn)椤懊嫦騼?nèi)需”的發(fā)展理念，帶動(dòng)了一批又一批企業(yè)的發(fā)展，而內(nèi)需對(duì)家居行業(yè)的直接影響帶來(lái)了“定制家居”業(yè)態(tài)的快速發(fā)展。
十幾年前，國(guó)內(nèi)很早就有企業(yè)在從事定制家居，但一直做得不溫不火，價(jià)格也很高，只能讓少部分人群“嘗嘗鮮”。現(xiàn)如今，從歐派家居、索菲亞、尚品宅配等定制企業(yè)的快速發(fā)展，還有其他廚柜企業(yè)、地板企業(yè)、木門(mén)企業(yè)以及成品家具企業(yè)的系列跨界行為上看，定制家居已經(jīng)成為了一支強(qiáng)有力的生態(tài)軍。然而，從整個(gè)行業(yè)大方向上來(lái)看，產(chǎn)品引導(dǎo)型向消費(fèi)引導(dǎo)型方向的轉(zhuǎn)變，并沒(méi)有多少企業(yè)正在踐行，也沒(méi)有真正得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
我們不妨問(wèn)自己一句：
現(xiàn)有的家具企業(yè)有多少家有能力真正挖掘出自己內(nèi)心的需求、提供我們想要的產(chǎn)品呢？有多少定制家居企業(yè)所打造的產(chǎn)品不是預(yù)先設(shè)計(jì)好的商品呢？有多少企業(yè)能真正站在用戶(hù)角度、為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值呢？
回歸到家居家裝行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，億歐家居認(rèn)為挑戰(zhàn)分為兩方面：
其一是家居家裝行業(yè)已經(jīng)逐步從商業(yè)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向了需求主導(dǎo)型，企業(yè)必須要重視“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”，而要做到這一點(diǎn)，必須要從企業(yè)的內(nèi)部管理、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品研發(fā)等方面進(jìn)行改革；
其二是作為中國(guó)工業(yè)體系里最最落后的一塊，過(guò)去的野蠻打法，比如不斷開(kāi)工廠、圈地、價(jià)格戰(zhàn)等打法已經(jīng)不再適用了，盲目地沿用以往的舊辦法，要么會(huì)把品牌“毀了”，要么過(guò)幾年企業(yè)就“倒了”，因此，家居家裝企業(yè)需要用技術(shù)手段、創(chuàng)新理念對(duì)最最基礎(chǔ)的工作進(jìn)行改造。
“現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)走到頭了”
——未來(lái)5年內(nèi)，95%的家裝公司有可能消失
對(duì)于傳統(tǒng)的家具制造行業(yè)，大家往往都將它理解為手工作坊，而手工作坊和相關(guān)的匠人在全中國(guó)各地都占有一定的市場(chǎng)份額，它們一方面顯得很分散，另一方面也能靠手工式的制造與服務(wù)獲得一定的發(fā)展，從而養(yǎng)活自己和家庭。
但是，整個(gè)家居家裝大行業(yè)正在悄悄地“進(jìn)化”，論起率先受到?jīng)_擊的，家裝行業(yè)將首當(dāng)其沖。為什么，因?yàn)楝F(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)恐怕要走到頭了。
第一，轟轟烈烈?guī)资甑脑旆窟\(yùn)動(dòng)結(jié)束了，毛坯房在未來(lái)將不復(fù)存在了，而裝修已經(jīng)成為開(kāi)發(fā)商的責(zé)任與義務(wù)。開(kāi)發(fā)商的體量很大，要想吃下這一塊本不屬于自己的蛋糕，他們只能和家裝公司進(jìn)行合作，但房地產(chǎn)開(kāi)房商一般只會(huì)找擁有管理能力、規(guī)模較大、有資質(zhì)的企業(yè)合作，合作伙伴的數(shù)量較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于以往家裝市場(chǎng)上的服務(wù)企業(yè)數(shù)量。
第二，毛坯房市場(chǎng)沒(méi)有了，家裝市場(chǎng)或許可以考慮進(jìn)軍“老房翻新”、“廚衛(wèi)翻新”等家裝后市場(chǎng)，但總體上看，大多數(shù)以c端客戶(hù)為主、服務(wù)較為分散的家裝企業(yè)并沒(méi)有合適的產(chǎn)品對(duì)家裝后市場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。
在裝修這件事情上，消費(fèi)者一般都是慎之又慎，裝修完了要除甲醛，晾3-6個(gè)月是常事，而大多數(shù)并非專(zhuān)做家裝后市場(chǎng)的家裝公司，無(wú)法滿足用戶(hù)在短期內(nèi)完成舊房翻新工作的需求。
這意味著，整個(gè)裝修市場(chǎng)難以適應(yīng)當(dāng)下的環(huán)境變化，久而久之，大量家裝公司存在的理由有可能會(huì)消失，甚至說(shuō)得可怕一點(diǎn)，未來(lái)5年內(nèi)，95%的家裝公司即將消失，它們會(huì)逐步陷入或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、或清退離場(chǎng)的被動(dòng)局面。
“驅(qū)動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三駕馬車(chē)”
——產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道管理、服務(wù)提升
面對(duì)行業(yè)正在發(fā)生和即將發(fā)生的巨大變化，家裝公司要提前做好準(zhǔn)備。如果整個(gè)裝修市場(chǎng)如同剛剛所說(shuō)的一樣，未來(lái)沒(méi)辦法適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)的變化，那么，企業(yè)就將失去生存的理由，家居家裝行業(yè)將迎來(lái)有史以來(lái)最為“慘烈”的洗牌期。
但是，社會(huì)是具有自我修復(fù)能力的，哪怕這種洗牌對(duì)于某個(gè)集體而言，是殘酷的。如果家裝企業(yè)不想陷入被動(dòng)、消極、慘烈的發(fā)展境地，就必須提前思考未來(lái)的發(fā)展方向，目光甚至不應(yīng)該局限在未來(lái)5年，甚至可以放眼到未來(lái)的三十年。
那么，哪些類(lèi)型的企業(yè)可能成為接下來(lái)的發(fā)展方向呢？?jī)|歐家居認(rèn)為，在某一方面能夠給用戶(hù)帶來(lái)新的價(jià)值點(diǎn)的公司，才有可能長(zhǎng)期保持活力、并且活得好。
第一，能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的公司，在未來(lái)將產(chǎn)生持續(xù)性的價(jià)值增量和正面影響。這些公司必須同時(shí)具備產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝研發(fā)等能力，并且能夠隨著時(shí)間的發(fā)展不斷提升設(shè)計(jì)水平，結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)方案，始終引領(lǐng)或驅(qū)動(dòng)家居家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，改善產(chǎn)品供給情況。
第二，能夠做好渠道管理的公司，在未來(lái)將有機(jī)會(huì)服務(wù)更多的客戶(hù)、持續(xù)為新老客戶(hù)提供一個(gè)可視的窗口。以家居上市公司為例，渠道管理確實(shí)能帶來(lái)明顯的業(yè)績(jī)提升和價(jià)值增量，歐派超出6000家的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店幫它打下了行業(yè)基礎(chǔ)，也成為了家居行業(yè)首家營(yíng)收超百億的家具產(chǎn)品生產(chǎn)商。
第三，能夠做好服務(wù)管理的公司，在未來(lái)將取得更多的用戶(hù)信任，從而為更多客戶(hù)提供服務(wù)。
缺乏真正的設(shè)計(jì)能力、僅僅只是作為平臺(tái)對(duì)接設(shè)計(jì)師施工方與業(yè)主、渠道管理略顯被動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量不到位，這些正是家裝產(chǎn)業(yè)普遍面臨的重大難題。如果企業(yè)不抓緊培養(yǎng)自己的核心能力、提前培養(yǎng)核心優(yōu)勢(shì)、抓住驅(qū)動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三駕馬車(chē)，從中長(zhǎng)期來(lái)看，很有可能成為“被洗牌”的95%家裝公司的一員。
當(dāng)下，一些家裝公司在生死邊緣徘徊，或者是停滯不前、無(wú)法往前邁步，原因或許也跟沒(méi)有把握自己的核心優(yōu)勢(shì)有關(guān)。在行業(yè)巨變的時(shí)代，真正的賦能者和改革者會(huì)永存，不變的、“老去的”會(huì)逐步失去生命力。家裝行業(yè)真正的洗牌期并不是眼下，未來(lái)，它可能在任何一個(gè)你意想不到的時(shí)刻到來(lái)。
