花兩萬(wàn)多元定制的家具安裝后氣味刺鼻、家具掉漆，而銷(xiāo)售家具的門(mén)店卻關(guān)門(mén)歇業(yè)。近日，經(jīng)河北省涉縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，家具廠家更換配件修理家具，并補(bǔ)償消費(fèi)者現(xiàn)金5000元。
??不久前，涉縣消費(fèi)者周先生花費(fèi)2.3萬(wàn)元在該縣某品牌家具店定制了一套家具。安裝好后，周先生發(fā)現(xiàn)衣柜門(mén)縫隙偏大、衣柜氣味較大、酒柜抽屜面板掉漆等。周先生多次找經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)廠家要求退貨，均未能如愿。周先生向消協(xié)投訴。
??涉縣消協(xié)工作人員了解到，家具店因經(jīng)營(yíng)不善已經(jīng)關(guān)門(mén)，便與生產(chǎn)廠家聯(lián)系核實(shí)有關(guān)情況，并召集廠家代表與消費(fèi)者面對(duì)面協(xié)商。廠家代表表示可以對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的家具進(jìn)行修復(fù)，對(duì)家具有氣味無(wú)法徹底解決。
??涉縣消協(xié)認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第三款規(guī)定，消費(fèi)者所購(gòu)的衣柜等家具安裝后出現(xiàn)氣味大等情況，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有舉證責(zé)任。經(jīng)消協(xié)多次調(diào)解，家具廠家答應(yīng)為周先生更換酒柜抽屜面板、重新安裝衣柜柜門(mén)等，并補(bǔ)償周先生5000元。
