??本月初，長(zhǎng)沙晚報(bào)廣廈周刊“春雷行動(dòng)——2018樓市3·15系列報(bào)道”的消息發(fā)布后，接到不少讀者報(bào)料，記者對(duì)其中有關(guān)裝修投訴進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)家裝投訴主要集中在四個(gè)方面，而格式化標(biāo)準(zhǔn)家裝合同中，增加的備注內(nèi)容有的由于表述模糊，最容易成為引發(fā)糾紛的“地雷”。
??投訴集中在四個(gè)方面
??“剛裝修完的房子，洗澡后地面積水竟有幾厘米深，裝修公司在電話中答應(yīng)整改，現(xiàn)在四個(gè)多月了還沒(méi)來(lái)人。”家住博雅江水灣小區(qū)的向先生在投訴中說(shuō)，去年10月搬進(jìn)新居后，為這個(gè)問(wèn)題打了無(wú)數(shù)個(gè)電話，依然沒(méi)有效果。除了售后服務(wù)問(wèn)題，還有市民闞女士投訴，她原計(jì)劃春節(jié)前入住的新房還在貼瓷磚；李先生投訴合同中原來(lái)每平方米820元的裝修價(jià)格最后結(jié)算漲到了1200元；汪小姐的投訴更是令人啼笑皆非——家裝公司廣告中答應(yīng)免費(fèi)送的廚房電器原來(lái)是只電熱水壺。
??這些投訴歸納起來(lái)，主要集中在裝修不按時(shí)完工、中途加價(jià)、售后服務(wù)不到位、廣告宣傳不兌現(xiàn)等四個(gè)方面。
??合同表述模糊留下隱患
??除了問(wèn)題投訴，值得注意的是，格式化標(biāo)準(zhǔn)家裝合同往往會(huì)在最后留有“備注”空白，以便雙方對(duì)標(biāo)準(zhǔn)合同之外的內(nèi)容進(jìn)行約定，可由于部分內(nèi)容表述模糊，特別容易為雙方引發(fā)糾紛埋下隱患。
??如家住河西的讀者鄒先生與家裝公司所簽合同中，“備注”中約定“主材進(jìn)場(chǎng)時(shí)須交清款項(xiàng)的95%”，鄒先生理解為僅指所進(jìn)主材款項(xiàng)的95%，不包括人工等其他費(fèi)用；而家裝公司稱是家裝費(fèi)用總額的95%，兩者相差三萬(wàn)元，雖經(jīng)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織調(diào)解，但雙方互不相讓，已經(jīng)僵持了三個(gè)多月。“如果當(dāng)時(shí)多寫(xiě)幾個(gè)字，這樣的矛盾就不會(huì)出現(xiàn)。”湖南泓銳律師事務(wù)所律師劉天沛分析說(shuō)。
