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SAKURA櫻花“三免”服務推動廚衛行業服務再升級

時間:2016-08-30 來源:UBM 已閱讀:1216收藏
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都說看一個家庭的品位就看廚房的設計風格。廚房作為每個家庭必不可少的空間結構,在一定意義上也詮釋了房子是“家”的概念。8月29日UBM隨同中怡康時代組織的中國廚衛產業縱深考察行走進了SAKURA櫻花位于江蘇昆山的生產基地,實地感受SAKURA櫻花生產的品質魅力,體驗SAKURA櫻花品牌的品質情懷。

  記者調查顯示,目前,整體廚房由于具有整體化、健康化、安全化、舒適化、美觀化、個性化等優勢,正被越來越多消費者接受。其中,國內知名廚衛品牌——櫻花衛廚是國內較早推出整體廚房的品牌之一,除了匯聚歐洲與北美技術理念外,還將中國人的烹飪習慣與文化融入其中,創造了“中國人自己的整體廚房”這個全新領域。

  據了解,櫻花衛廚,1978年成立于臺灣,其吸油煙機免費送油網與熱水器免費安全檢查的服務始終如一的堅守承諾,廣為人知。如今的櫻花,不僅致力于持久大吸力油煙機與環保恒溫燃氣熱水器產品,更全面拓展整體廚房、燃氣采暖熱水爐、嵌入式電蒸烤箱等眾多更貼近消費者生活需求的產品。

  隨后,考察團一行人參觀了SAKURA櫻花展廳, SAKURA櫻花總經理黃耀慶告訴記者,櫻花整體廚房注重廚房整體的格調、布局、功能與檔次,大到廚房布局,小到每一個拉手,設計師本著“以人為本,量身定做”的原則,反復推敲、精心設計,體現出整體廚房的獨特神韻和客戶的個性需求。

  SAKURA櫻花總經理黃耀慶表示,20年來SAKURA櫻花在中國大陸擁有2000萬用戶,這是我們最大的品牌資產,即便面對復雜的中國銷售渠道,所有的渠道只都是橋梁,真正讓消費者購買一個產品的關鍵一定在于讓消費者信賴品牌,所以櫻花正在努力塑造一個用心詮釋的品牌。

  黃耀慶說,櫻花的品牌所要帶給消費者的價值是“終生服務、永久保障”;櫻花的產品要讓消費者在使用中體會到舒心的感受。從創立至今,櫻花始終向消費者傳遞著“終生服務、永久保障”的品牌價值,由此衍生出櫻花油煙機永久免費送油網,熱水器永久免費安全檢查,整體廚房永久免費保養。而這三項終生服務,正是對櫻花品牌價值的最好驗證。自1986年推出永久免費安全檢查服務,承諾櫻花的所有熱水器產品將享受“永久免費安全檢查”,并將每年的6月至8月定為櫻花安檢季,櫻花的這項承諾已堅守三十年。櫻花為消費者打開一個安心使用通道的同時,大大提高了櫻花熱水器的使用壽命。此外,櫻花永久免費送油網服務,從1978年創始至今也堅持了39年,目前每月給30余萬用戶提供免費送油網服務,在大陸市場累計服務超過2000萬用戶,為櫻花品牌的發展打下了夯實的口碑基礎。

  在黃耀慶看來,SAKURA櫻花的產品是直營銷售模式,所以沒有大量產品庫存,這一點我們在供給側改革道路上做得比較到位,使得我們把精力主要放在精益生產,嚴格品質管控,確保所有生產的產品是滿足消費者需求的,為用戶提供精優產品。

  黃耀慶表示,“廚電產業不是技術密集性產業,而是技術運用性產業。目前智能化浪潮無法抵擋,所以SAKURA櫻花一定要順應趨勢,我們即將推出帶有感應裝置的食譜引導和烹飪助手,讓消費者烹飪更簡單。另外,我們還有一項熱水器的物聯網技術,該項技術通過自建云平臺,幫助櫻花熱水器的用戶24小時自主檢測,讓櫻花用戶更安全更放心。”

  黃耀慶認為,新科技的價值還沒辦法跟消費者的心理價值等同,現在還不到成熟的境界。就目前來看,現在一些品牌在物聯網的應用方面,品牌形象的宣傳大過于實用價值,重在標榜品牌注意到這個趨勢,而非消費者實際需要。

  黃耀慶把櫻花定位為一個理性、實用的品牌,要帶給消費者的是理性的科技、理性的價值。他相信,未來中國龐大的消費階級,也會是一個理性的、不盲目追求高端的消費族群。

時間:2016-08-30 來源:UBM 已閱讀:1216收藏
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