4月18號,派修幫加盟商簽約暨APP2.0版本發布媒體見面會在北京Firefly眾創空間成功舉行。發布會現場,派修幫創始人兼CEO翟琦恩女士詳細介紹了派修幫的商業模式和引以為傲的“師傅文化”。
一個城市一個聯盟商,派修幫3個月拿下8城
會上,派修幫公布了“城市聯盟商”計劃的進展情況。相對于之前的O2O平臺的運營模式定位,“城市聯盟商”幫助派修幫在最短的時間內,用最少的資金投入迅速在各大城市進行市場拓展和品牌滲透。
業內人士表示,“因地制宜,化繁就簡”是派修幫“城市聯盟商”運營模式的特色。與很多O2O平臺完全做TO C的用戶積累不一樣,派修幫采訪的“城市聯盟商”模式,實現了從TO C到TO B的轉型。“一個城市,選定一個城市聯盟商,”翟琦恩介紹稱,“在不同的城市與不同的聯盟商合作,有利于聯盟商整合渠道、信息等資源,將派修幫市場發展過程中所急需的市場推廣和人員的召集管理放權給聯盟商,大大的激活了聯盟商的積極性。”
這樣,派修幫就轉變成為為各大聯盟商提供平臺、管理和技術支持的合作伙伴。
派修幫創始人翟琦恩講解派修幫
派修幫創始人翟琦恩告訴記者:“派修幫與城市聯盟商之間的合作可謂強強聯合。一方面城市聯盟商解決了派修幫在迅速發展過程中的資金和時間投入問題,迅速打通各地市場。另一方面,派修幫幫助城市聯盟商從傳統維修領域順利過渡到移動互聯網領域,滿足了他們自身轉型發展的需求,并用性價比高投入增加他們的收益。”
發布會上,派修幫與來自上海、鄭州、南京的城市聯盟商們正式簽署了合作協議。截止目前,派修幫在短短三個月的時間內已在北京、南京、上海、溫州、西安、漢中、鄭州、鹽城等8個城市完成布局。預計到2016年底,派修幫將通過“城市聯盟商”的形式在全國20個城市打開市場,據預測每個城市月客單量將超萬單。
“城市聯盟商要快速實現發展,派修幫自身的品牌建設就非常重要,”翟琦恩介紹稱,“我們營銷合伙人是中國首家營銷VC源石傳媒,讓我們能夠以最低的營銷成本實現最大的品牌營銷效果。”
產品升級至2.0版體驗更極致,師傅接單預約僅需15分鐘
伴隨著城市聯盟商的迅速拓展,派修幫在1.0完善用戶體驗的基礎上,發布了針對城市聯盟商運營體系的2.0版本。
對城市聯盟商的逐漸重視,促使派修幫對系統進行進一步升級。據介紹,派修幫1.0版在保證用戶服務體驗的同時向城市聯盟商開放了諸多接口。
產品總監孫劍輝講解派修幫2.0版
作為一家專注于室內維修的移動互聯網平臺,派修幫從誕生之初就顯得有些特立獨行。從創始團隊出現問題時主動退還投資方的幾百萬投資,到堅持“走心”的師傅文化,通過師傅文化感召傳統維修行業的師傅們愛崗敬業,以便為用戶提供專業和貼心的服務。通過以上種種舉措,派修幫在資本寒冬時迎來了發展的契機。
據產品總監孫劍輝介紹,派修幫1.0著重解決用戶下單和師傅入駐問題。通過步驟優化,派修幫已經實現了“從安裝到下單僅需3-5分鐘”,“師傅接單預約不超過15分鐘”,“區域覆蓋北京七大城區”等三項用戶體驗保障。通過安裝注冊,下單等待,師傅維修三步,解決用戶維修煩惱。
派修幫2.0版本全新升級
對于消費者而言,新增的合作商管理模塊能夠依據消費者位置,在用戶端展現加盟商所在當地的服務信息,如師傅服務介紹、項目起步價格、客服電話、售后服務、客戶回訪等內容。
對于城市聯盟商而言,加盟商管理后臺讓加盟商能夠通智能手機完成師傅調配、審核管理、訂單適時查詢、數據分析等工作,大幅度提升整體的響應服務速度。
與此同時,派修幫還為當地聯盟商的推廣活動設立了異地活動端口,方便聯盟商因地制宜設置促銷額度,上傳推廣素材信息。
三大措施讓城市聯盟商和異地消費者使用派修幫時更加便捷。
全力打造“師傅文化”,派修幫讓維修師傅更有尊嚴
“終于有人注意到我們了”派修幫在北京回龍觀首次地推時一位師傅這樣說,這句話不僅讓當時的派修幫團隊動容,也讓現場的記者為之感動。
據了解,與其他行業相比,家庭維修行業始終保持著野蠻生長的狀態,沒有統一的行業標準。派修幫創始人翟琦恩女士坦言:“室內維修領域大約有2700億的市場份額,在這個市場里沒有一家公司能做到一家獨大。在很長的時間里,室內維修行業始終處于混亂的狀態,各種收費在行業中都沒有一個統一的標準,價格的多少也完全取決于師傅自身。”
派修幫創始人翟琦恩與城市聯盟商代表合影
面對如此混亂的市場環境,派修幫挺身而出。一方面通過軟件規范用戶與師傅交流的途徑,另一方面用獨有的“師傅文化”,讓每一位師傅更有尊嚴。
“師傅文化的本質在于尊重師傅。派修幫從來不把師傅當成謀生的工具,而是把師傅當自己的家人。平等對待師傅,尊重師傅,隨時隨地關心他們生活,以情感為紐帶將師傅吸引到平臺上,這樣的措施更有人情味”。
派修幫所倡導的師傅文化并非僅僅只有情感上的尊重那么簡單。據師傅介紹,派修幫師傅網絡之家以微信為基礎構建了針對師傅的信息發布平臺,而派修幫即將推出的“師傅商學院”,不僅能夠培養師傅們的專業技能和職業素養,還能通過統一著裝,統一服務標準進一步改善師傅們的社會形象。為了更貼心的服務師傅,派修幫還積極與保險公司進行洽談,為師父提供維修時的安全保障險。
這么多針對師傅的貼心舉動,引來了師傅們的大加贊賞。
派修幫維修師傅代表現場贊揚派修幫
應邀前來的派修幫師傅王寶林深有感觸的說:“以前我們都是通過私人途徑接單,收入基本上都沒有保障,大家伙兒都很懶散,更談不上什么職業素養。自從自己成了派修幫的注冊師傅后,整個人都不一樣了。因為我知道我在客戶面前的一舉一動并不僅僅代表個人,還代表著派修幫。既然派修幫對我們這么好,我們也不能給派修幫丟人。現在我每次遇到別的師傅都會想方設法把他們拉進派修幫里,這么好的平臺都不進來,損失太大。”
師傅們懇切的話語,感動了在場的每一位來賓。的確,只有尊重他人,他人也會尊重你,這是最簡單的常識。對派修幫而言,尊重第一線的師傅,師傅才能尊重每一位面對的用戶,用戶舒服了才能認可派修幫,這就是派修幫“師傅文化”的精髓